TARIFA DE RESERVA

Para cada participante cobramos una tarifa de reserva de 2,00 €. Esta tarifa cubre los siguientes costes:

• 1,61 € por la garantía de reserva (tanto para el cliente como para Free Walking Tours), así como los gastos de organización y promoción.
• 0,39 € de comisión por transacción para pagos electrónicos.

La tarifa de reserva puede abonarse al realizar una reserva online de tu Free Walking Tour en Ámsterdam o al inicio del tour con tarjeta de crédito o débito.

CANCELACIÓN DE UN TOUR

Puedes cancelar tu tour fácilmente a través del enlace de cancelación, el botón CANCEL o directamente desde el correo electrónico de confirmación de tu reserva:

Tras cancelar, recibirás una confirmación por correo electrónico y serás redirigido a nuestra página web. Si lo deseas, podrás realizar una nueva reserva para otro tour en Ámsterdam.

Recibirás el reembolso completo de tu reserva original si:

• Realizas una nueva reserva en cualquier momento.
• Si no haces una nueva reserva, la tarifa de reserva es reembolsable hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour cancelado.

NOTA: Nuestro sistema de pago no permite utilizar automáticamente la tarifa de reserva original para una nueva reserva. Al realizar una nueva reserva, deberás efectuar un nuevo pago. Reembolsaremos la tarifa de tu reserva inicial por separado. Por favor, ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 5 días laborables.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

• Periodo de reembolso | La tarifa de reserva es reembolsable hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour reservado. Si cancelas dentro de las 24 horas previas al inicio del tour, el importe será procesado y no podrá devolverse.
• Cancelación por parte de Free Walking Tour Amsterdam | Si un tour es cancelado por Free Walking Tour Amsterdam (por ejemplo, debido a condiciones meteorológicas extremas o una emergencia interna), reembolsaremos el importe completo de la tarifa de reserva (2,00 € por persona) a tu cuenta.
• Responsabilidad del cliente | Free Walking Tour Amsterdam no se hace responsable de retrasos u obstáculos fuera de nuestro control, incluyendo enfermedad, retrasos de tráfico, huelgas de transporte público, eventos en la ciudad o horarios especiales por festivos nacionales. Las cancelaciones por estos motivos son responsabilidad del cliente y, por lo tanto, no son reembolsables.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, puede tardar hasta 5 días laborables en reflejarse el reembolso en tu cuenta. Según nuestra experiencia, normalmente lo recibirás al día siguiente.

LÍMITE DE TIEMPO

Los reembolsos pueden emitirse durante un periodo limitado, dependiendo del método de pago:

• PayPal: Los reembolsos pueden realizarse hasta 180 días después de la transacción.
• Tarjeta de crédito: Los reembolsos pueden realizarse hasta 365 días (1 año) después de la transacción.
• No existe límite de tiempo para otros métodos de pago.