BUCHUNGSGEBÜHR

Für jeden Teilnehmer berechnen wir eine Buchungsgebühr von 2,00 €. Diese Gebühr deckt folgende Leistungen ab:

• 1,61 € für die Reservierungsgarantie (sowohl für den Kunden als auch für Free Walking Tours), sowie Kosten für Organisation & Marketing.
• 0,39 € Transaktionsgebühr für elektronische Zahlungen.

Die Buchungsgebühr kann entweder bei der Online-Buchung Ihrer Free Walking Tour in Amsterdam oder zu Beginn der Tour bequem per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden.

STORNIERUNG EINER TOUR

Sie können Ihre gebuchte Tour ganz einfach über den Stornierungslink, den CANCEL-Button oder direkt in Ihrer Reservierungsbestätigungs-E-Mail stornieren:

Nach der Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und werden zurück auf unsere Website weitergeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeit, direkt eine neue Stadtführung in Amsterdam zu buchen.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Buchung, wenn:

• Sie jederzeit eine neue Buchung vornehmen.
• Falls Sie keine neue Buchung tätigen, ist die Buchungsgebühr bis 24 Stunden vor Beginn der stornierten Tour erstattungsfähig.

HINWEIS: Unser Zahlungssystem erlaubt es nicht, die ursprüngliche Buchungsgebühr automatisch für eine neue Buchung zu verwenden. Bei einer Neubuchung ist daher eine erneute Zahlung erforderlich. Die Gebühr Ihrer ersten Buchung wird separat zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern kann.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

• Rückerstattungszeitraum | Die Buchungsgebühr ist bis 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Tour erstattungsfähig. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn, wird der Betrag verarbeitet und kann nicht mehr zurückerstattet werden.
• Stornierung durch Free Walking Tour Amsterdam | Sollte eine Tour durch Free Walking Tour Amsterdam (z.B. aufgrund extremer Wetterbedingungen oder interner Notfälle) abgesagt werden, erstatten wir den vollständigen Betrag der Buchungsgebühr (2,00 € pro Person) auf Ihr Konto zurück.
• Haftung des Kunden | Free Walking Tour Amsterdam übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Hindernisse außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich Krankheit, Verkehrsbehinderungen, Streiks im öffentlichen Nahverkehr, städtischer Veranstaltungen oder Fahrplänen an nationalen Feiertagen. Stornierungen aus diesen Gründen liegen in der Verantwortung des Kunden und sind daher nicht erstattungsfähig.

TRANSAKTIONSDAUER

Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. In den meisten Fällen erfolgt die Gutschrift jedoch bereits am folgenden Werktag.

FRISTEN FÜR RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen können je nach gewählter Zahlungsmethode nur innerhalb bestimmter Fristen erfolgen:

• PayPal: Rückerstattungen sind bis zu 180 Tage nach der Transaktion möglich.
• Kreditkarte: Rückerstattungen sind bis zu 365 Tage (1 Jahr) nach der Transaktion möglich.
• Für andere Zahlungsmethoden besteht keine zeitliche Begrenzung.